崗位要求

1建立月度質(zhì)量信息臺賬，每月5日前提交上月《質(zhì)量信息月報表》。

2接到客戶質(zhì)量信息反饋后，1個工作日內(nèi)填寫《質(zhì)量信息反饋單》，對質(zhì)量信息進行詳細(xì)描述，包括客戶訴求。

3確認(rèn)產(chǎn)品線質(zhì)量工程師《原因分析及整改報告》后4小時內(nèi)反饋給客戶。　

4搜集營銷部銷售經(jīng)理反饋的客戶信息，協(xié)助銷售經(jīng)理處理客戶現(xiàn)象故障。

5每季度編制客戶走訪計劃，報部門領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

6建立客戶質(zhì)量索賠臺賬，負(fù)責(zé)統(tǒng)計月報、年度索賠金額統(tǒng)計，定期向公司匯報。

7每半年進行《顧客滿意度調(diào)查》，編制調(diào)查報告，進行滿意度分析，報公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。

8完成部門主管和公司交辦的其它工作，執(zhí)行并遵守公司安全、環(huán)保、職業(yè)健康相關(guān)規(guī)定。

任職資格

1參與過IATF16949培訓(xùn)、售后處置、索賠處置、不合格品處置。

2具備5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上同崗位工作經(jīng)驗。

3產(chǎn)品知識、工藝知識、基本質(zhì)量管控手法。　

4具有較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、緊急應(yīng)變能力。